Política de reembolso
En KROMA, respaldamos cada producto que fabricamos.
Debido a que cada pieza es print-on-demand (impresa bajo demanda) y fabricada específicamente para ti al momento de tu compra, no aceptamos devoluciones o cambios por arrepentimiento de compra o selección incorrecta de talla.
Sin embargo, si tu pedido llega con un defecto de impresión, daños de origen o error de fabricación, lo solucionaremos sin preguntas.
Casos elegibles para Reembolso o Reemplazo:
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Defecto en la impresión o bordado.
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Artículo dañado al momento de la entrega.
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Artículo incorrecto recibido.
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Diferencia significativa de color respecto a las fotos del producto.
Casos no elegibles:
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Cambio de opinión o arrepentimiento de compra.
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Talla incorrecta seleccionada al comprar.
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Variaciones menores de color debido a la configuración de pantalla/monitor.
Cómo solicitar un Reembolso o Reemplazo:
Envíanos un correo a hola@kromaofficial.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega con la siguiente información:
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Tu número de pedido.
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Fotografías claras del problema.
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Breve descripción del inconveniente.
Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles para resolver tu caso mediante un reemplazo o un reembolso total.
Nota importante: Nuestras hoodies tienen un corte ajustado. Recomendamos pedir una talla más grande para un ajuste más relajado (oversized).